Foire aux Questions
Notre Offre
Conditions accessibles à tout client ?
Nous ne vendons qu'aux salariés sur présentation de justificatifs professionnels, aux Ce et Amicales entrés en contact avec Gace.
Possibilités d'accéder aux Gammes Professionnelles ?
En effet, notre Entreprise commercialise du matériel Professionnel (cuisine, self, laverie pro.) auprès des Collectivités ; Nous avons d'ailleurs un département réservé aux Appels d'Offres Publics.
Vos remises se limitent à quelques produits abimés ou en fin de série ?
Aucunement. Nous ne commercilisons que des gammes en cours. Nos appareils sont livrés neufs, emballés et non dépréciés. Nous sommes en contact permanent avec les fabricants pour vous faire bénéficier des améliorations technologiques et des désigns du marché. Près de 10 000 références sont ainsi disponibles.
Peut-on commander tout type d'appareil ?
S'il est présent dans la gamme de nos Partenaires Fabricants, oui. Les fins de gammes et appareils soldés ne sont pas dans notre catalogue.
Commercialisez-vous des appareils à encastrer dans une cuisine en Electroménager ?
Nous proposons la gamme Pose Libre et Encastrable/Intégrable en effet.
Comment est déterminé votre taux de remise ?
Il varie selon notre degré de Partenariat avec les Fabricants.
Y-a-t-il des remises supplémentaires pour des commandes groupées ?
Nos tarifs sont déjà bien inférieurs au prix du marché. Le taux ne varie pas selon le montant des achats.
Proposez-vous du matériel informatique ?
Non, notre Offre concerne les gammes d'articles en Electroménager , Audiovisuel et Son. Ne sont pas concernées ni la micro-informatique, ni la téléphonie, ni les meubles de cuisine.
Commande
Peut-on commander sur ce site ?
Ce site vous permet de découvrir nos tarifs pratiqués ; des demandes de devis peuvent être adressées par mail ; les commandes se font par écrit du lieu de travail du salarié intéressé. Une précommande est toutefois possible en utilisant le bon de commande présent.
Livraison
Sont-elles nationales ?
Gace répond aux attentes de nombreux salariés travaillant dans la Région Parisienne, mais notre offre s'étend à travers l'hexagone et notre capacité logistique permet des livraisons nationales.
Quel est le délai moyen d'une livraison ?
En général huit à dix jours ; les appareils sont livrés au domicile du salarié client sur prise de rendez-vous téléphonique.
Les appareils sont-ils installés par vous ?
Les articles sont livrés par de grands Groupes de Transport Express. Les appareils livrés sont déballés devant le salarié mais non installés.
Comment sont déterminés les frais de port ?
Ils varient selon le lieu de livraison , le poids et le volume de l'article commandé; Les frais de port sont toujours inclus dans les prix indiqués (site, brochure, réponse à une demande de devis...)
Garanties
Comment sont-elles prévues ?
En Gros Electroménager, les articles commandés à GACE sont garantis durant deux années, pièces, main d'œuvre et déplacement.
En Audiovisuel et Son, la durée de garantie varie selon les marques et familles d'appareils.
En Petit Electroménager, la garantie est de un an, pièces et main d'œuvre.
Peut-on étendre le délai de la garantie ?
En effet, pour le gros Electroménager et une partie de l'Audiovisuel , des extension allant jusquà 5 ans de garantie totale sont possibles. Nous consulter pour connaître notre tarification.
Comment fonctionne le SAV ?
Tout appareil livré est accompagné d'une facture. Sur cette facture, il est indiqué au salarié les coordonnées de la Station Technique agréée par le Fabricant pour réparer l'appareil en panne. Concernant le Gros Electroménager sous 48 heures après la déclaration de la panne par le client, le réparateur interviendra à son domicile ; Concernant les autres gammes, le salarié déposera l'article à la station la plus proche de son domicile.